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1. Qu'est-ce que le service i-charging ?
Le service i-charging donne aux utilisateurs la possibilité de créditer des unités téléphoniques sur des réseaux étrangers depuis l'Europe. Une fois la transaction approuvée, le compte mobile de votre correspondant est immédiatement crédité de la somme que vous avez choisie.
2. Qui peut bénéficier du service i-charging ?
Toute personne ayant un compte mobile prépayé chez l’un de nos opérateurs partenaires en Afrique.
Nos opérateurs partenaires en Afrique sont nombreux, vous serez tenus régulièrement informés sur ce site de l’entrée ces nouveaux pays desservis.
3. A combien de minutes correspondent une recharge 5€? 10€? 15€? 20€?
La recharge i-charging est identique au nombre de minutes achetées chez nos opérateurs partenaires sur le territoire local.
4. Quels moyens de paiement sont acceptés sur www.i-charging.eu ?
Le service i-charging accepte les cartes bancaires CB, Visa et MasterCard, les cartes Néosurf et les cartes i-charging.
La carte i-charging est en vente dans les principales téléboutiques, tabacs et point-presse de France et de Belgique.
5. Existe-t-il des cartes i-charging avec d'autres montants ? Pourquoi la recharge i-charging ne propose t-elle qu'un montant ?
A ce jour, la carte i-charging propose un montant unique.Très prochainement des cartes i-charging proposant d’autres montants seront disponibles dans le réseau de distribution. Vous serez tenus informés sur ce site de la mise en place de ces cartes.
6. Pourquoi le montant total à payer est-il plus élevé avec une carte Neosurf ? Recharge-t-elle plus de minutes ?
Les coûts de distribution sont plus élevés pour les cartes Neosurf, mais on peut les trouver dans tous les bureaux de tabac en France. La carte neosurf ne recharge donc pas plus de minutes.
7. Pourquoi paie-t-on des frais de transferts ?
Les frais de transferts permettent à i-charging de vous fournir un service complet et sur mesure (accès Internet, serveur vocal, réseau de distribution…)
Le coût du transfert par i-charging est soumis à la TVA intracommunautaire sur les services (19,6%), applicable aux seuls coûts du transfert. Un reçu détaillé imprimable est disponible à la fin de chaque opération.
8. Comment sont définis les taux de change ?
i-charging se réserve le droit de modifier à tout moment et à sa convenance le taux de change de chacune des devises utilisées sur son site et sur son serveur vocal. Pour chaque charge commandée, le client est informé du taux de change appliqué (cas d’une opération demandée sur le site Internet) et pour tous les autres supports, du montant crédité en devises à l’abonné qu’il a désigné.
9. Comment savoir si ma transaction a été approuvée en ligne ?
Une fois votre paiement validé, la transaction est immédiate. Pour savoir si le compte de votre correspondant a bien été crédité, il vous suffit d’attendre quelques secondes de plus. Cependant, i-charging vous conseille de communiquer votre adresse email afin de pouvoir être averti en cas de problème lors de la procédure.
10. Le code de la carte i-charging ne fonctionne pas, pourquoi ?
Vérifiez bien d’avoir entré les bons chiffres du code secret de la carte. Une erreur de saisie s’est peut être produite. Nous vous rappellons que la carte i-charging ne peux servir qu’une seule fois.
11. Ma charge n'a pas été validée. Suis-je remboursé
Dans le cas d’une charge non délivrée, vous en serez informés en temps réel, avec les motifs de non-distribution et votre carte bancaire ne sera pas débité.
Dans le cas d’un règlement par carte i-charging ou Neosurf, leur code secret sera réutilisable pour une nouvelle transaction.
12. Le reseau i-charging est indisponible et je ne peux pas recharger le mobile de mon correspondant. Que faire ?
A l' aide d’ une carte i-charging, vous pouvez créditer le mobile de votre correspondant par téléphone :
Depuis la France : 01 40 88 66 80 (coût d'un appel local)
A
Amis, Aide,
i-charging c’est pour les amis et à tous ceux que l’on souhaite aider d’un petit geste simple en rechargeant leur mobile depuis l’Europe par téléphone ou par Internet.
Afrique,
C’est le premier continent desservi par i-charging. Un service offert aux 6 millions d’ immigrés africains en Europe.
Argent,
Recharger un mobile, c’est un peu comme envoyer un peu d’argent : un micro-transfert à mini coût que seul i-charging peut faire pour vous.
Algérie,
L’Algérie, c’est bientôt. Nous sommes heureux d'informer nos amis i-chargeurs qu'un partenariat a été signé avec Orascom Algérie pour la distribution de leurs recharges Djezzy et Allo.
Abonnement,
Pas besoin d’abonnement pour utiliser i-charging : le service est ouvert est accessible à tous sans aucun abonnement ni aucune inscription.
B
Brazzaville,
La capitale mais aussi tout la république du Congo, voilà une destination ouverte depuis avril 2008 sur le réseau MTN.
Bénin,
i-charging dessert le Bénin depuis octobre 2009 sur le réseau Moov. Indicatif 229, préfixes 94 ou 95.
Belgique,
Le site i-charging est accesible à tous les résidents français ou belges par carte bancaire.
Budget Telecom,
i-chargingest disponible au guichet de tous les call shops et cabines de Budget telecom.
C
Crédits,
Ce sont des crédits de communication que vous envoyez par i-charging. Exprimés en monnaie locale, ces crédits sont tout à fait identiques à ceux qui seraient rechargés sur place avec une carte à gratter de l’opérateur : mêmes avantages, mêmes bonus, mêmes allongements des temps d’abonnements.
Cameroun, Congo, Congo RD,
Voici trois destinations déjà ouvertes chez i-charging : tous les abonnés Vodacom et MTN sont rechargeables dans ces pays.
i-charging met tout en œuvre pour élargir rapidement son offre : avec ces trois pays déjà ouverts, c’est déjà plus de 9 millions d’abonnés africains que vous pouvez recharger depuis l’Europe.
Côte d’Ivoire,
La Côte d’Ivoire, c’est ouvert avec MTN. Vous pouvez maintenant recharger les mobiles de vos proches sur le réseau leader de Côte d'Ivoire - MTN, c'est tous les préfixes 04, 05, 06, 44, 45, 46 et 55. Bonnes recharges !
Carte bancaire, Carte prépayée, Carte Tonéo, Carte Kertel,
Ce sont les principaux moyens de paiement utilisés sur i-charging. Avec la carte Tonéo, disponible dans tous les bureaux de tabac, et la carte Kertel disponible dans tous bureaux de La Poste, vous accédez au service i-charging. Mais prochainement notre service est aussi accessible sur SFR, en envoyant le mot transfert au 30103.
Client (service Client),
Nous considérons tous nos i-chargeurs comme des clients à chouchouter. Alors n’hésitez pas à nous appeler au 01 70 95 54 93 depuis la France ou 02 747 04 25 depuis la Belgique (coût d’un appel local depuis un fixe). Ou écrivez-nous à contact@i-charging.eu, nous vous répondrons.
Comment ça marche ?,
Toutes les réponses à vos questions les plus courantes sont accessibles à la rubrique « Comment ça marche », et sur la rubrique FAQ de ce site.
D
Distribution,
C’est dans les cabines téléphoniques – les call shops - que la distribution de i-charging est née. C’est aussi dans ces call shops et dans tous les bureaux de tabacs et les bureaux de La Poste que vous trouverez la carte Tonéo ou la carte Kertel, qui vous donneront accès à notre service.
Aujourd’hui, en France, il vous est facile de disposer d’un des nombreux moyens de paiement de i-charging : carte bancaire, carte i-charging, carte Tonéo, carte Kertel, carte Néosurf…
Pour la Belgique, nous vous conseillons d’utiliser vos cartes bancaires ou de vous munir d'une acrte Tonéo, distribuée dans la plupart ds Night shops.
Déplacements,
Pas de transports à prendre pour envoyer une recharge ? Vous pouvez utiliser votre carte bancaire sur ce site, ou trouver un moyen de paiement à proximité de chez vous – les cartes Tonéo sont disponibles dans tous les bureaux de tabac, les cartes Kertel dans tous les bureaux de La Poste.
Pas de déplacement non plus pour votre correspondant en Afrique : la recharge arrive directement sur le compte de son mobile.
Douala, Dakar,
Et tant d’autres villes et villages à travers tout le Cameroun et tout le Sénégal, que i-charging dessert pour vous grâce aux réseaux de ses opérateurs partenaires. Aujourd’hui, avec i-charging vous pouvez recharger plus de 15 millions d’abonnés en Afrique. Et demain, bien plus du triple…
E
Enregistrer (s’),
Pour un règlement par carte bancaire, il est indispensable de vous enregistrer sur le site i-charging.
Si vous utilisez une carte prépayée, cet enregistrement n’est pas obligatoire, mais i-charging vous encourage tout de même à vous enregistrer. Vous bénéficierez ainsi de tous nos avantages promotionnels.
F
FAQ
Retrouvez toutes nos réponses aux questions les plus posées sur notre rubrique FAQ sur le site i-charging.eu
Frontières,
i-charging se joue des frontières : vos recharges sont envoyées au-delà des mers, en seul click et en quelques secondes.
Fianet,
Pour la sécurité de vos transactions, i-charging a conclu un partenariat avec la société Fianet. Vos règlements par cartes bancaires sont tous analysés en quelques secondes par la base Fianet avant accord. Remplissez bien les champs de vos fiches d’enregistrement, évitez les emails gratuits si vous disposez d’une adresse donnée par un fournisseur payant. En cas de refus ou en cas de doute sur votre profil, Fianet vous enverra un email. i-charging vous encourage à y répondre et à vous faire certifier par Fianet qui pourra vous accepter à l’avenir, non seulement pour i-charging mais aussi pour l’ensemble de sa base de commerçants partenaires.
Flexfone,
i-charging est disponible au guichet de tous les call shops et cabines de Flexfone sur le système Flexfone reload.
G
Gabon,
Le Gabon, c’est pour bientôt. Il faut savoir que près de trois mois sont souvent nécessaires pour finaliser l’ouverture d’une destination. Accords d’interconnexions, ouverture de flux, réalisation technique, essais, commercialisation. -charging fait tout ce qui est en son pouvoir pour raccourcir ces délais et satisfaire une demande croissante de ses i-chargeurs.
Guinée Équatoriale,
La Guinée Équatorial est ouverte sur l'opérateur Hits GE. Vous pouvez recharger tous vos correspondants sur Bata, Malabo, mais aussi sur tout le territoire de le Guinée.
H
Hits GE,
deuxième opérateur mobile de Guinée Équatoriale, Hits GE est maintenant desservi par réseau i-charging.
I
i-charging,
i-charging est un service innovant, créé en 2007, qui vous offre la possibilité de recharger les mobiles de vos proches à l’étranger. Un système unique, souple, sécurisé et facile d’emploi.
Un service conclu en partenariat avec les opérateurs des pays desservis ; un service aujourd’hui sans concurrent et sans égal.
i-charging dispose d’un partenariat commercial et technique avec un ou plusieurs opérateurs dans chacun des pays desservis. C’est une sécurité pour vos transactions et une garantie de bonne délivrance.
Sachez que lorsque i-charging vous confirme un rechargement, cette confirmation lui vient directement de la plate-forme de l’opérateur local de votre correspondant.
Que votre correspondant soit en ligne ou non, que son mobile soit éteint, qu’il soit hors d’une couverture réseau ne change rien : son compte sera de toute façon rechargé. C’est cela le service i-charging, et c’est unique.
i-chargeur,
le i-chargeur, c’est vous et chacun de tous ceux qui ont utilisé au moins une fois notre service.
Inscription,
Pas besoin d’abonnement, et pas besoin d’inscription pour utiliser i-charging : le service est ouvert est accessible à tous sans aucun abonnement ni aucune inscription, par Internet ou par téléphone. Mais n’hésitez pas à vous enregister sur notre site : vous bénéficierez ainsi de tous nos avantages promotionnels. Et peut-être pourrez-vous aussi intégrer le club très privé des clients VIP i-charging.
Internet,
Pas besoin d ‘un accès Internet, i-charging est accessible aussi directement par téléphone. Le numéro de son serveur vocal est inscrit au dos de toutes les cartes prépayées i-charging et au dos de toutes les cartes Tonéo.
K, L
Kertel,
le service i-charging est accessible avec toutes les cartes Kertel vendues dans les bureaux de La Poste. Si vous ne disposez pas d'une carte bancaire, voilà un moyen d'accès simple et disponible près de chez vous.
Kinshasa, Lubumbashi
Et tant d’autres villes et villages à travers tout le Congo RD, desservis pour vous sur tout le réseau Vodacom. Aujourd’hui, avec i-charging vous pouvez recharger plus de 20 millions d’abonnés en Afrique. Et demain, bien plus du triple…
M
MTN,
i-charging est déjà partenaire de l’opérateur MTN au Cameroun, au Congo Brazzaville et en Côte d'Ivoire. MTN est un groupe aujourd’hui présent sur 16 destinations Afrique. Un partenariat plein d’avenir que MTN et i-charging espèrent élargir encore très bientôt pour vous ouvrir toute l’Afrique.
Minutes,
Le nombre de minutes de communication que vous offrez à vos proches avec i-charging est exactement le même que s’ils rechargent eux-mêmes leur mobile localement avec une carte de l’opérateur : même nombre de minutes, mais aussi mêmes bonus, mêmes promotions, etc.
Maroc, Mali, Madagascar,
Le Maroc, le Mali, Madagascar, c’est prochainement. Il faut savoir que près de trois mois sont souvent nécessaires pour finaliser l’ouverture d’une destination. Accords d’interconnexions, ouverture de flux, réalisation technique, essais, commercialisation. -charging fait tout ce qui est en son pouvoir pour raccourcir ces délais et satisfaire la demande croissante de ses i-chargeurs.
Me2U (me to you),
C’est le nom souvent donné aux services de transferts de crédits entre abonnés dans les pays que i-charging dessert. Avec ce service, les recharges que vous envoyez à vos proches en Afrique, peuvent être échangées avec d’autres abonnés. Recharger un mobile, c’est donc un peu comme envoyer de l’argent : un micro-transfert à mini coût que seul i-charging peut faire pour vous.
N
Numéros préférés,
N’hésitez pas à vous enregistrer sur le site et noter vos numéros préférés. Vous n’aurez plus à les retaper et éviterez les erreurs.
Nouveau,
i-charging c’est nouveau. Nous sommes les premiers et les pionniers. i-charging s’invente chez nous chaque jour pour vous et avec vous ; alors vos idées comptent pour nous et nous les attendons à l’adresse suivante vosidees@i-charging.eu
Néosurf,
i-charging accepte le règlement par Neosurf sur son site.
O
Opérateur,
i-charging conclut toujours un partenariat commercial et technique avec un ou plusieurs opérateurs dans chacun des pays desservis.
C’est une sécurité pour vos transactions et une garantie de bonne délivrance. Sachez que lorsque i-charging vous confirme un rechargement, cette confirmation lui vient directement de la plate-forme de l’opérateur de votre correspondant.
Que votre correspondant soit en ligne ou non, que son mobile soit éteint, qu’il soit hors d’une couverture réseau ne change rien : son compte sera de toute façon rechargé. C’est cela le service i-charging, et il est unique.
i-charging met tout en œuvre pour accélérer l’ouverture de nouvelles destinations et satisfaire la demande croissante de ses i-chargeurs.
Orange,
i-charging n’a pas d’accord de partenariat avec Orange. Nous ne pouvons donc pas desservir leurs abonnés. Si vos proches au Sénégal ou au Cameroun sont abonnés au réseau Orange, demandez-leur de se munir d’une carte sim Tigo (pour le Sénégal) ou d’une carte sim MTN (pour le Cameroun), ils pourront alors recevoir vos envois i-charging.
P
Pays desservis, Partenaires,
RD Congo sur le réseau Vodacom (préfixe 81), Sénégal sur le réseau Tigo (préfixe 76), Cameroun sur le réseau MTN (préfixe 7), Congo Brazza sur le réseau MTN (préfixe 06), Côte d'Ivoire sur le réseau MTN (préfixes 04,05,06,44,45,46,55), Bénin sur le réseau Moov (préfixe 95), Centrafrique sur les réseaux Moov (préfixe 70) et Telecel (préfixe 75), Guinée Équatoriale sur le réseau Hits (préfixe 55).
Et bien d’autres à venir…
Portables, Recharger un portable
Les portables africains crédités depuis l'Europe, c'est la mission de i-charging.
Q
Questions,
Toutes nos réponses aux questions les plus posées sur notre rubrique FAQ sur le site i-charging.eu et sur contact@i-charging.eu
R
RD Congo,
C’est le premier pays desservi par i-charging. Depuis le mois de septembre 2007, vous pouvez envoyer des recharges à destination de tous les abonnés prépayés du réseau Vodacom, leader en RD Congo (préfixe 81).
Remboursement,
Dans le cas où une charge n’aurait pu être délivrée, votre carte bancaire n’est pas débitée et vos cartes prépayées i-charging ou Tonéo sont instantanément revalidées.
Renseignements,
Nous considérons tous nos i-chargeurs comme des clients à chouchouter. Alors n’hésitez pas à nous appeler au 01 76 60 73 73 depuis la France ou 02 747 04 25 depuis la Belgique (coût d’un appel local depuis un fixe). Ou écrivez-nous à vosidees@i-charging.eu, nous vous répondrons.
S
Sénégal,
C’est la deuxième destination ouverte par i-charging, Depuis octobre 2007, vous pouvez envoyer vos recharges à destination de tous les abonnés prépayés du réseau Sentel Tigo (préfixe 76).
T
Transfert d’argent,
Recharger un mobile, c’est un peu comme envoyer une petite somme d’argent : un micro-transfert à mini coût que seul i-charging peut faire pour vous.
Tigo,
Tigo, c’est le nouveau nom du réseau Sentel au Sénégal. i-charging est déjà partenaire de Tigo Sénégal. Tigo est présent sur plusieurs destinations en Afrique. Un partenariat plein d’avenir que Tigo et i-charging espèrent élargir encore très bientôt pour vous offrir toute l’Afrique.
Tonéo,
Depuis mars 2008, i-charging est disponible sur toutes les cartes Tonéo. Les cartes Tonéo sont disponibles dans les call shops et dans tous les bureaux de tabacs de France.
Transports,
Pas de transports à prendre pour envoyer une recharge ? Vous pouvez utiliser votre carte bancaire sur ce site, ou trouver un moyen de paiement à proximité de chez vous – les cartes Tonéo sont disponibles dans tous les bureaux de tabac.
Pas de déplacement non plus pour votre correspondant en Afrique : la recharge arrive directement sur le compte de son mobile.
Téléphone,
i-charging est accessible aussi directement par téléphone. Le numéro de son serveur vocal est inscrit au dos de toutes les cartes prépayées i-charging et au dos de toutes les cartes Tonéo.
U
Unités,
Recharger les mobiles en Afrique, c'est la mission première de i-charging. Créditez des unités sur les portables de vos proches en quelques cliks ou par un simple appel sur notre serveur vocal. Les unités que vous rechargez par i-charging, exprimées en monnaie locale, sont tout à fait identiques à
celles qui sont rechargées sur place : mêmes avantages, mêmes bonus, mêmes allongements des
temps d’abonnements.
USSD,
C’est le langage utilisé par i-charging pour communique avec ses opérateurs partenaires. Une technique éprouvée et sécurisée : celle que vous utilisez déjà lorsque vous rechargez votre mobile prépayé. Il faut 3 à 5 secondes pour envoyer votre requête à la plate-forme de nos opérateurs et recevoir en retour la confirmation de votre recharge.
V
Vodacom,
i-charging est déjà partenaire de l’opérateur Vodacom en RD Congo. Vodacom est un groupe aujourd’hui présent sur plusieurs destinations en Afrique. Un partenariat plein d’avenir que Vodacom et i-charging espèrent élargir encore très bientôt pour vous ouvrir de nouvelles destinations.
W
Western Union
Par Western Union, il vous est difficile d’envoyer de petits montants – sauf à payer des frais d’envois disproportionnés. i-charging vous offre la solution du transfert de très petits montants, pour un coût très accessible, et rendus directement sur les mobiles de vos proches, et en toute sécurité.
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